Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Guru Casino na webu gurugames-cz.com shromažďuje, používá, sdílí, chrání a uchovává osobní údaje návštěvníků webu a uživatelů služeb, včetně hráčů. Tento dokument je důležitý pro transparentnost, splnění povinností podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejících právních předpisů platných v České republice a Evropské unii, jakož i pro informování uživatelů o jejich právech a možnostech kontroly nad jejich údaji. Tyto zásady se vztahují na osoby, které navštěvují web, registrují účet, komunikují s podporou nebo jinak používají funkce dostupné na gurugames-cz.com. Datum účinnosti: 6. listopadu 2025.

Kdo jsme

Provozovatel webu gurugames-cz.com je v dostupných podkladech označen jako Guru Casino. Úplný právní název společnosti, právní forma, sídlo, doručovací adresa a registrační údaje nebyly ve zdrojových údajích specifikovány.

Obchodní označení: Guru Casino
Webová stránka: https://gurugames-cz.com
Právní adresa: neuvedeno
Registrační číslo společnosti: neuvedeno
Daňové identifikační údaje: neuvedeno
Provozující společnost / mateřská společnost: neuvedeno

Kontaktní osoba uvedená v dostupných podkladech je Barbora Dvořáková. Samostatný kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), oddělení ochrany osobních údajů, telefonní číslo ani specializovaný kontaktní e-mail nebyly specifikovány. Pokud Guru Casino takovou funkci určí, měly by být příslušné kontaktní údaje zveřejněny na webu nebo sděleny na vyžádání.

Důležité upozornění pro český trh: v dostupných datech nebyl k 21.06.2026 nalezen záznam o společnosti provozující "Guru Casino" ve whitelistu Ministerstva financí České republiky. Tato informace sama o sobě neurčuje identitu správce osobních údajů; vyjadřuje pouze stav dohledatelnosti v uvedeném registru.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Guru Casino může na webu gurugames-cz.com shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro provoz webu, poskytování uživatelských funkcí, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů.

Kategorie shromažďovaných údajů

Identifikační a kontaktní údaje: zejména celé jméno, uživatelské jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště a další údaje poskytnuté při registraci nebo komunikaci.
Údaje ověřovací a regulatorní: dokumenty a informace potřebné k ověření identity, věku 18+ a k plnění povinností KYC/AML, pokud jsou takové procesy uplatněny.
Platební a transakční údaje: informace o vkladech, výběrech, použitých platebních metodách, stavu plateb a souvisejících kontrolách. Úplné údaje platebních karet obvykle zpracovávají specializovaní platební partneři, nikoli nutně přímo provozovatel.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, identifikátory prohlížeče, jazykové nastavení, časová pásma, protokoly přístupů, chybové logy a podobné systémové informace.
Údaje o používání a chování: historie přihlášení, aktivita na webu, kliknutí, navštívené stránky, interakce s obsahem, případně herní a sázková historie, pokud je relevantní pro provoz účtu nebo prevenci podvodů.
Cookies a podobné technologie: údaje získané prostřednictvím cookies, pixelů, SDK, lokálního úložiště a obdobných nástrojů pro zapamatování relace, analytiku a personalizaci.
Komunikační údaje: obsah dotazů zaslaných přes e-mail, chat, kontaktní formulář nebo jiné kanály podpory, včetně příloh a historie řešení požadavků.

Právní základ zpracování

Guru Casino zpracovává osobní údaje pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní základ podle GDPR a souvisejících předpisů. Konkrétní právní titul závisí na účelu, povaze služby a typu údajů.

Souhlas: používá se zejména pro zasílání marketingových sdělení, práci s nepovinnými cookies nebo jiné zpracování, které nelze opřít o jiný právní titul. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Plnění smlouvy: vztahuje se na zpracování nezbytné pro vytvoření a správu účtu, poskytování funkcí webu, ověření uživatele, komunikaci o účtu, zpracování vkladů a výběrů a řešení uživatelských požadavků.
Oprávněné zájmy: zahrnují zabezpečení webu, prevenci podvodů, správu rizik, interní administrativu, základní analytiku, obhajobu právních nároků a zlepšování služeb, pokud nad těmito zájmy nepřevažují práva a svobody uživatele.
Plnění právních povinností: zahrnuje povinnosti související s vedením účetních a daňových záznamů, spoluprací s orgány veřejné moci, plněním AML/KYC požadavků a uchováváním údajů, pokud to vyžaduje právní předpis nebo závazný požadavek dohledu.

Pokud by byly zpracovávány zvláštní kategorie osobních údajů, může k tomu dojít pouze ve výjimečných případech a na základě zvláštního právního důvodu podle GDPR. Tyto zásady samy o sobě neznamenají, že takové údaje jsou běžně vyžadovány.

Účel zpracování

Osobní údaje mohou být používány pro více legitimních a jasně vymezených účelů souvisejících s provozem webu gurugames-cz.com a s ochranou uživatelů i provozovatele.

Poskytování služeb: registrace a správa účtu, ověřování identity a věku, zpracování transakcí, komunikace se zákaznickou podporou a zajištění provozu uživatelských funkcí.
Zlepšování služeb: analýza využívání webu, diagnostika technických problémů, optimalizace výkonu, testování funkcí a zvyšování kvality uživatelského prostředí.
Marketing a komunikace: zasílání informačních nebo propagačních e-mailů, pokud je k tomu dán souhlas nebo jiný zákonný důvod. Uživatel může marketingové preference kdykoli změnit.
Bezpečnost a prevence podvodů: odhalování podezřelých aktivit, ochrana účtů, interní kontroly, auditní evidence a spolupráce s příslušnými partnery nebo orgány, pokud je to nezbytné.
Plnění regulatorních a zákonných povinností: vedení potřebných záznamů, vyřizování žádostí subjektů údajů, reakce na zákonné požadavky a prokazování souladu s GDPR a dalšími předpisy.

Zveřejnění a sdílení

Guru Casino může osobní údaje sdílet pouze v rozsahu přiměřeném účelu a na základě odpovídajících smluvních, technických a právních záruk. Údaje nejsou určeny k neomezenému zveřejňování.

Poskytovatelé služeb: hostingové společnosti, IT dodavatelé, analytické nástroje, poskytovatelé zákaznické podpory, bezpečnostní partneři a další zpracovatelé, kteří zpracovávají údaje jménem provozovatele podle smluvních pokynů.
Platební partneři a finanční instituce: subjekty zajišťující zpracování plateb, ověření transakcí, prevenci zneužití a řešení refundací, chargebacků nebo regulatorních kontrol.
Orgány veřejné moci a dohledu: soudy, policie, správní orgány, finanční orgány nebo jiné instituce, pokud to vyžaduje zákon, vykonatelné rozhodnutí nebo legitimní procesní požadavek.
Přidružené společnosti a korporátní partneři: pouze pokud je to nezbytné pro interní administrativu, technický provoz, audit nebo reorganizaci podnikání a pokud je takové sdílení právně odůvodněné.
Reklamní a marketingové sítě: pouze v odpovídajícím rozsahu a typicky na základě souhlasu, zejména u nepovinných cookies, remarketingu nebo personalizované reklamy.

Pokud dojde k prodeji podniku, převodu aktiv, fúzi nebo restrukturalizaci, mohou být osobní údaje předány v rozsahu potřebném k dokončení takové transakce, vždy při zachování přiměřené důvěrnosti a zákonných záruk.

Mezinárodní přenosy

Osobní údaje mohou být v souvislosti s provozem gurugames-cz.com zpřístupněny nebo přeneseny mimo Českou republiku a mimo Evropský hospodářský prostor, například pokud se na poskytování technických, analytických, cloudových nebo podpůrných služeb podílejí zahraniční dodavatelé. Konkrétní seznam zemí nebo regionů nebyl v dostupných podkladech specifikován.

Přenos v rámci EHP: pokud jsou údaje zpracovávány v rámci Evropské unie nebo EHP, uplatní se standardní rámec GDPR.
Přenos do třetích zemí: pokud dochází k přenosu mimo EHP, měl by být založen na rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách Evropské komise nebo jiném zákonném mechanismu podle GDPR.
Doplňková ochranná opatření: podle povahy přenosu mohou být použita technická a organizační opatření, například šifrování, pseudonymizace, omezení přístupu a smluvní kontrola podzpracovatelů.

Odkaz na "Privacy Shield" nelze pro nové přenosy považovat za samostatný a obecně postačující právní základ. Pokud Guru Casino využívá dodavatele z třetích zemí, má zajistit aktuální a platný mechanismus přenosu podle práva EU účinného v roce 2026.

Uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy, ochranou oprávněných zájmů či obhajobou nároků. Přesné retenční lhůty mohou záviset na typu údaje a povaze vztahu s uživatelem.

Základní údaje o účtu: obvykle po dobu trvání účtu a přiměřenou dobu po jeho uzavření; jako obecné pravidlo nejdéle 5 let po uzavření účtu, pokud delší uchování nevyžaduje zákon nebo spor.
Ověřovací a KYC/AML údaje: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo interními povinnostmi uchování, typicky po zákonnou retenční dobu od ukončení obchodního vztahu.
Platební a účetní záznamy: po dobu nutnou k plnění účetních, daňových, auditních a proti-podvodných povinností.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po omezenou dobu odpovídající bezpečnostnímu účelu, řešení incidentů a provozní diagnostice, pokud delší uchování není odůvodněno incidentem nebo právním požadavkem.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo do doby, kdy přestanou být potřebné pro daný účel.
Cookies: po dobu uvedenou v nastavení konkrétní cookie, případně do jejich smazání uživatelem nebo odvolání souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo bezpečně izolovány, ledaže existuje další zákonný důvod pro jejich uchování. Uživatel může požádat o výmaz; taková žádost však nemusí vést k okamžitému odstranění všech údajů, pokud jejich další uchování ukládá zákon nebo je nutné k obhajobě právních nároků.

Vaše práva

Pokud se na zpracování osobních údajů na webu gurugames-cz.com vztahuje GDPR, má uživatel jako subjekt údajů soubor práv, která může vůči Guru Casino uplatnit bezplatně, není-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená. Pokyn v zadání odkazující na mexické právo se pro tento dokument nepoužije, protože cílovou jurisdikcí je Česká republika a relevantním rámcem je zejména GDPR a české předpisy o ochraně osobních údajů.

Právo na přístup: můžete požadovat potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a získat kopii zpracovávaných údajů spolu s informacemi o účelech, kategoriích, příjemcích a době uchování.
Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz: v určitých případech můžete žádat odstranění údajů, například pokud již nejsou potřebné, byl odvolán souhlas nebo byly zpracovány protiprávně.
Právo na omezení zpracování: můžete požadovat dočasné omezení nakládání s údaji, například při sporu o jejich přesnost nebo zákonnost zpracování.
Právo vznést námitku: zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu.
Právo na přenositelnost: u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požadovat jejich předání vám nebo jinému správci ve strukturovaném formátu, je-li to technicky proveditelné.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat, zejména u marketingových sdělení a nepovinných cookies.

Jak práva uplatnit

Podání žádosti: zašlete žádost prostřednictvím dostupného kontaktního kanálu uvedeného na webu gurugames-cz.com. Pokud není zveřejněn speciální kontakt na ochranu osobních údajů, použijte obecný kontaktní mechanismus webu.
Ověření totožnosti: Guru Casino může před vyřízením požadavku požádat o přiměřené ověření identity, aby zabránilo neoprávněnému přístupu k údajům.
Lhůta pro odpověď: odpověď by měla být poskytnuta bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti. Ve složitých případech může být lhůta podle GDPR prodloužena; o tom musí být uživatel informován.
Poplatky: vyřízení je zpravidla bezplatné. Přiměřený administrativní poplatek může připadat v úvahu pouze u opakovaných, zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí.

Cookies a technologie sledování

Web gurugames-cz.com může používat cookies a podobné technologie za účelem provozu stránek, zapamatování nastavení, měření návštěvnosti, zabezpečení a případně marketingu. Nepovinné cookies by měly být aktivovány až po udělení souhlasu tam, kde to vyžaduje právo.

Relační cookies: dočasné soubory ukládané po dobu jedné návštěvy; slouží zejména k udržení relace, bezpečnosti přihlášení a základním funkcím webu.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po určitou dobu a pomáhají zapamatovat preference, jazykové volby nebo dřívější nastavení uživatele.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány poskytovateli analytických, bezpečnostních nebo reklamních služeb, pokud jsou tyto nástroje na webu používány.

Účely cookies

Nezbytné / funkční: umožňují základní provoz webu, přihlášení, zabezpečení a technickou dostupnost služeb.
Analytické: pomáhají pochopit, jak uživatelé web používají, které stránky navštěvují a kde dochází k technickým problémům.
Reklamní / personalizační: používají se k měření kampaní, omezení opakování reklam nebo zobrazování relevantnějšího obsahu, obvykle na základě souhlasu.

Správu cookies lze provést prostřednictvím cookie lišty nebo interního panelu, pokud je na webu dostupný, a dále v nastavení internetového prohlížeče. Vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost určitých částí webu.

Bezpečnost údajů

Guru Casino má při provozu webu gurugames-cz.com přijímat přiměřená technická a organizační opatření, aby chránilo osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Vzhledem k tomu, že dostupné podklady neobsahují ověřené technické specifikace implementace, níže jsou popsána opatření, která by měla být u takového zpracování standardně zajištěna.

Šifrování při přenosu a v klidu: komunikace se serverem by měla být chráněna protokolem TLS 1.2 nebo vyšším a citlivé údaje by měly být chráněny i při uložení, zejména pokud jde o ověřovací, platební nebo bezpečnostní záznamy.
Řízení přístupu: přístup k osobním údajům má být omezen podle pracovních rolí, principu minimálních oprávnění a interní potřeby znát dané informace.
Autentizace a ochrana účtů: kde je to relevantní, mají být využívány silné zásady hesel, vícefaktorová autentizace a nástroje pro detekci neobvyklých přihlášení nebo pokusů o převzetí účtu.
Monitoring a audity: bezpečnostní logování, pravidelné testování, interní kontroly, aktualizace systémů a hodnocení zranitelností pomáhají omezovat bezpečnostní rizika.
Školení zaměstnanců a reakce na incidenty: osoby s přístupem k údajům by měly být vázány mlčenlivostí a pravidelně školeny; současně má existovat postup pro detekci, řešení a oznamování bezpečnostních incidentů.

Pokud provozovatel deklaruje soulad s normami, jako jsou ISO 27001 nebo SOC 2, mělo by jít o doložitelné tvrzení. V dostupných podkladech takové certifikace uvedeny nebyly, a proto je tento dokument neprezentuje jako potvrzený fakt.

Stížnosti a kontakty

Pokud máte dotaz, žádost nebo stížnost týkající se ochrany osobních údajů na webu gurugames-cz.com, doporučuje se nejprve kontaktovat Guru Casino prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů webu. V podkladech je uvedena pouze webová adresa a jméno kontaktní osoby Barbora Dvořáková; specializovaný e-mail, telefon, online formulář pro ochranu osobních údajů ani poštovní adresa nebyly specifikovány.

Postup vyřízení stížnosti

Podání stížnosti: popište co nejpřesněji, čeho se stížnost týká, jakých údajů se týká a jaké řešení požadujete.
Potvrzení přijetí: provozovatel by měl bez zbytečného odkladu potvrdit, že stížnost obdržel, případně si vyžádat doplnění údajů k ověření identity nebo upřesnění požadavku.
Interní posouzení: Guru Casino by mělo přezkoumat právní základ, rozsah zpracování, zapojené příjemce a případná bezpečnostní nebo provozní omezení.
Odpověď: odpověď by měla být poskytnuta zpravidla do 30 dnů. Pokud je věc složitá, může být lhůta v souladu s GDPR prodloužena, o čemž má být uživatel informován.
Náprava a eskalace: pokud je stížnost oprávněná, měly by být provedeny vhodné opravné kroky. Pokud nejste s výsledkem spokojeni, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad.

Pro uživatele v České republice je příslušným dozorovým orgánem obvykle Úřad pro ochranu osobních údajů. Tyto zásady záměrně neuvádějí neověřené přímé kontaktní údaje úřadu; aktuální kontakty je vhodné ověřit na oficiálních stránkách dozorového orgánu v době podání stížnosti. Pokud se zpracování týká přeshraniční situace v EU, může být relevantní také jiný příslušný evropský dozorový orgán podle pravidel GDPR.

Aktualizace

Guru Casino může tyto zásady ochrany osobních údajů průběžně měnit, zejména při změně právních požadavků, technických procesů, používaných nástrojů, obchodního modelu nebo způsobu zpracování údajů na webu gurugames-cz.com. Aktuální verze by měla být vždy zveřejněna na webu.

Způsob oznámení: změny mohou být oznámeny prostřednictvím webového banneru, upozornění v uživatelském účtu nebo e-mailového sdělení, pokud má provozovatel k dispozici kontaktní adresu a je takové oznámení přiměřené.
Podstatné změny: u významných úprav, které mají dopad na práva uživatelů nebo způsob zpracování, by mělo být oznámení poskytnuto alespoň 30 dnů před účinností změny, pokud to povaha změny umožňuje.
Možnosti uživatele: pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může upravit svá nastavení souhlasu, omezit používání služeb nebo požádat o uzavření účtu, není-li další zpracování vyžadováno zákonem.
Řízení verzí: doporučuje se sledovat datum poslední revize a stručný přehled podstatných změn v textu zásad.

Poslední aktualizace: listopad 2026.

Přehled poslední podstatné úpravy: lokalizace textu pro český trh, doplnění upozornění k regulatornímu kontextu v ČR, zpřesnění práv subjektů údajů podle GDPR a upřesnění pravidel pro mezinárodní přenosy a retenční lhůty.